מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף עליכם כשאתם מבקרים באתר Zhome (להלן: "האתר" או "החנות"), מה נעשה בו, למי הוא מועבר ואילו זכויות עומדות לכם לגביו. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
השימוש באתר, ובכלל זה ביצוע הזמנה, פנייה אלינו או הרשמה לדיוור, מהווה הסכמה למדיניות זו.
מי מפעיל את האתר
- שם העסק: זוהרית שדה
- עוסק מורשה מס׳: 301577698
- כתובת: רמב״ם 22, חדרה
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- טלפון: 055-244-2277
בעל העסק הוא המחזיק במאגר המידע ובעליו, והוא האחראי לטיפול בפניות בנושא פרטיות.
איזה מידע אנחנו אוספים
המידע נחלק לשניים: מה שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם, ומה שנאסף אוטומטית עצם השימוש באתר.
מידע שאתם מוסרים
- פרטי זיהוי והתקשרות: שם, טלפון, דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- תוכן פניות שאתם שולחים דרך טופס יצירת הקשר, הוואטסאפ או המייל
- פרטי ההזמנות שביצעתם, לרבות המוצרים, הסכומים והמועדים
- פרטי חשבון, אם פתחתם חשבון לקוח באתר
מידע שנאסף אוטומטית
- כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- העמודים שנצפו באתר, מועדי הכניסה ומשך השהייה
- העמוד או מנוע החיפוש שממנו הגעתם
- מזהי עוגיות, כמפורט בפרק על עוגיות
איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. פרטי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה בעמוד מאובטח, ואינם עוברים דרך שרתי האתר ואינם נשמרים בהם.
למה אנחנו משתמשים במידע
- לביצוע ההזמנה: אריזה, משלוח, הפקת חשבונית ומתן שירות
- לזיהוי שלכם ולניהול חשבון הלקוח
- למענה על פניות, ייעוץ ותמיכה
- לטיפול בהחזרות, בביטולים ובאחריות
- לשיפור האתר, המבחר וחוויית הרכישה
- למניעת הונאות ולאבטחת האתר
- לעמידה בחובות שהדין מטיל עלינו, ובכלל זה חובות תיעוד ודיווח לרשויות המס
- לדיוור פרסומי, אך ורק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת ונפרדת
עוגיות וטכנולוגיות דומות
עוגייה היא קובץ טקסט קטן שהאתר שומר בדפדפן שלכם. באתר זה מוגדרות שלוש קבוצות:
- הכרחיות — בלעדיהן האתר לא יכול לפעול. הן זוכרות את תוכן סל הקניות, שומרות על מצב ההתחברות, מאבטחות את הליך התשלום ושומרות את הגדרות הנגישות שבחרתם. לא ניתן לכבות אותן.
- מדידה וסטטיסטיקה — כבויות כברירת מחדל, ונדלקות רק אם תאשרו אותן בבאנר.
- שיווק ופרסום — כבויות כברירת מחדל, ונדלקות רק אם תאשרו אותן בבאנר.
נכון לעדכון האחרון של מסמך זה, האתר אינו מפעיל כלי מדידה ואינו מפעיל פיקסלים פרסומיים. גלישה רגילה, ללא הוספה לסל וללא התחברות, אינה מציבה אצלכם אף עוגייה. אם נוסיף כלי כזה בעתיד, פרטיו יופיעו בעמוד מדיניות העוגיות והבאנר יוצג מחדש כדי לבקש הסכמה מעודכנת.
כלים בקטגוריות שלא אושרו אינם נטענים כלל: הם יושבים בעמוד כטקסט שהדפדפן אינו מריץ, ולא נשלח אליהם מידע כלשהו לפני קבלת הסכמה.
אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע דרך הכפתור "הגדרות עוגיות" שבתחתית כל עמוד, וכן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה גורפת תמנע מהאתר לתפקד, ובפרט תמנע השלמת רכישה.
הפירוט המלא, לרבות טבלת העוגיות ומשך שמירתן, מופיע בעמוד מדיניות העוגיות.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו סוחרים בו. מידע מועבר רק לגורמים שנדרשים לו כדי שנוכל לספק לכם את השירות, ובהיקף המינימלי הדרוש:
- חברות סליקה ותשלומים — לצורך גביית התשלום ואימותו
- חברות שילוח ושליחויות — שם, כתובת וטלפון, לצורך מסירת החבילה
- ספקי אחסון ותשתית — המאחסנים את האתר ואת מסד הנתונים
- ספקי דיוור — אם נרשמתם לרשימת התפוצה
- יועצים מקצועיים — רואה חשבון או עורך דין, כשהדבר נדרש
- רשויות מוסמכות — כשקיימת חובה שבדין, צו שיפוטי, או כשהדבר דרוש להגנה על זכויותינו
חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שמידע יישמר בשרתים בחו״ל. אנו בוחרים ספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה על מידע.
אבטחת מידע
האתר מוגן בתעודת SSL, וכל התעבורה בו מוצפנת. הגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לו לצורך עבודתו, ומערכות האתר מתוחזקות ומעודכנות באופן שוטף.
עם זאת, שום מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין. איננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין מפני כל חדירה, ואיננו אחראים לנזק שנגרם כתוצאה מחדירה כזו, כל עוד נקטנו את האמצעים הסבירים למניעתה.
כמה זמן המידע נשמר
- מידע על הזמנות ומסמכים חשבונאיים נשמרים למשך התקופה שהדין מחייב, ולפחות שבע שנים
- פניות דרך טופס יצירת הקשר נשמרות כל עוד הן דרושות לטיפול ולמעקב שירות
- פרטי חשבון לקוח נשמרים כל עוד החשבון פעיל
- מידע לצורכי דיוור נשמר עד שתבקשו להסירו
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון — לדעת איזה מידע עליכם מוחזק אצלנו
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק
- זכות מחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שהדין מטיל עלינו
- הסרה מדיוור — להפסיק לקבל דיוור פרסומי בכל עת
לממש כל אחת מהזכויות האלה אפשר בפנייה אלינו בפרטים שבסוף המסמך. נטפל בבקשה בתוך זמן סביר, ולא נגבה תשלום על עצם הפנייה.
דיוור פרסומי
נשלח לכם דיוור שיווקי רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. בכל הודעה שנשלח יופיע אמצעי פשוט להסרה, וההסרה תיכנס לתוקף מיד.
הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה שביצעתם, כגון אישור הזמנה או עדכון משלוח, אינן דיוור פרסומי ויישלחו גם למי שאינו רשום לרשימת התפוצה.
קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. רכישה בידי קטין מחייבת את אישור ההורה או האפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.
קישורים לאתרים אחרים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, למשל אתרי יצרנים. מדיניות זו אינה חלה עליהם, ואיננו אחראים לתכנים או למדיניות הפרטיות שלהם.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מוצג בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באופן בולט באתר.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, או לבקשה למימוש אחת הזכויות המפורטות בה:
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- טלפון: 055-244-2277
לא מצאתם תשובה?
כל שאלה על המסמך הזה, או בקשה למימוש זכות שמופיעה בו, מגיעה לאדם ולא לתיבה אוטומטית.