תקנון ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר Zhome. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו, והוא מהווה הסכם מחייב בינכם לבין בעל האתר. אנא קראו אותו לפני ביצוע רכישה.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור שקראתם את התקנון, הבנתם אותו והסכמתם לו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
פרטי בעל האתר
- שם העסק: זוהרית שדה
- עוסק מורשה מס׳: 301577698
- כתובת: רמב״ם 22, חדרה
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- טלפון: 055-244-2277
- שעות מענה: א׳-ה׳ 09:00-18:00, ו׳ 09:00-13:00
הגבלת גיל וכשירות לביצוע רכישה
רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם שמתקיימים בו כל התנאים הבאים:
- גילו 18 שנים ומעלה. הגבלה זו נובעת מהדרישה להיות בעל כרטיס אשראי תקף, והיא חלה על ביצוע הרכישה באשראי ולא על עצם הגלישה והעיון באתר, שפתוחים לכל
- הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום כדין בישראל
- הוא בעל כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל, או אמצעי תשלום אחר שהאתר מאפשר
- הוא בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת למשלוח בישראל
קטין מתחת לגיל 18 המעוניין לרכוש באתר נדרש ליידע את הוריו או את האפוטרופוס החוקי שלו ולקבל את אישורם המפורש מראש. ביצוע רכישה בידי קטין מהווה הצהרה שהתקבל אישור כאמור. בעל האתר רשאי לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לסעיף זה.
בעל האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע ממשתמש לבצע רכישה או לבטל הזמנה, בין היתר במקרה של מסירת פרטים שגויים, חשד לשימוש בכרטיס אשראי שלא כדין, או הפרה של תקנון זה.
המוצרים, המחירים והמלאי
האתר מציע למכירה גופי תאורה, מוצרי חשמל, מאווררי תקרה, נורות ואביזרים נלווים. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון ומראה בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, הנובעים מכיול מסכים ומתנאי תאורה.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, המוצגים בנפרד בעמוד הסל לפני אישור ההזמנה.
בעל האתר רשאי לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במועד השלמת ההזמנה ואישורה.
ההיצע כפוף למלאי הקיים. אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר שהמוצר אזל, ניצור עמכם קשר ותוכלו לבחור בין מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי, או ביטול ההזמנה וקבלת החזר מלא.
נפלה טעות סופר בתיאור המוצר או במחירו, לא יחייב הדבר את בעל האתר, וההזמנה תבוטל תוך מתן החזר מלא.
הליך ההזמנה והתשלום
- בוחרים מוצרים ומוסיפים אותם לסל הקניות.
- ממלאים בעמוד התשלום פרטים מלאים ומדויקים: שם, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח.
- משלמים באמצעי התשלום המוצע. הסליקה מתבצעת בעמוד מאובטח של חברת הסליקה, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
- מקבלים אישור הזמנה בדואר אלקטרוני. אישור זה מהווה את מסמך פרטי העסקה.
מסירת פרטים כוזבים או שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את הגעת המשלוח, והאחריות לכך על המזמין. ההזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
מדיניות אספקת המוצרים וזמני משלוח
המשלוחים מבוצעים לכל רחבי ישראל באמצעות חברת שילוח או שליח מטעמנו, לכתובת שמסרתם בעת ההזמנה.
זמן האספקה המקסימלי הוא 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי. מוצרים המצויים במלאי נשלחים בדרך כלל בתוך 3 עד 7 ימי עסקים.
לעניין סעיף זה, ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
- דמי משלוח: מוצגים בעמוד הסל לפני אישור ההזמנה, ומחושבים לפי אזור החלוקה וסוג המשלוח שנבחר.
- משלוח חינם: בהזמנה שסכומה עולה על 1,000 ש״ח, המשלוח ללא עלות.
- תיאום מסירה: חברת השילוח תיצור קשר טלפוני לתיאום מועד המסירה. נא לוודא שמספר הטלפון שנמסר זמין.
- מוצרים גדולים או כבדים, כגון מאווררי תקרה וגופי תלייה גדולים, עשויים לחייב תיאום מוקדם ולהימסר עד לפתח הבניין.
מוצר שאינו במלאי, מוצר מיובא במיוחד או מוצר בהזמנה אישית עשויים לחרוג מזמן האספקה הרגיל. במקרה כזה ניידע אתכם על זמן האספקה הצפוי לפני חיוב, ותוכלו לבחור אם להמשיך בהזמנה או לבטלה ללא כל עלות.
בעל האתר לא יישא באחריות לעיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, שביתה, מצב חירום, מזג אוויר קיצוני, סגר, או מכתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח. עיכוב כאמור לא ייחשב הפרה של התחייבויות בעל האתר.
אם המשלוח מתעכב מעבר לזמן שנמסר, פנו אלינו ונברר את מיקום החבילה מול חברת השילוח.
תנאים לביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- ביטול מטעם אישי: המוצר יוחזר כשלא נעשה בו שימוש ולא הותקן, באריזתו המקורית. בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
- מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם למפרט: לא ייגבו דמי ביטול, עלות ההחזרה תחול על בעל האתר, ותינתן לבחירתכם החלפה, זיכוי או החזר כספי מלא.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, בכפוף להצגת תעודה ולתנאי החוק.
- ההחזר הכספי יינתן בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
- אין זכות ביטול במוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, ובמוצרים שהותקנו או חוברו לרשת החשמל.
הודעת ביטול תימסר בטלפון, בדואר אלקטרוני או דרך טופס יצירת הקשר באתר. הפירוט המלא, לרבות אופן ביצוע ההחזרה שלב אחר שלב, מופיע בעמוד מדיניות החזרות וביטולים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
אחריות והגבלת אחריות
המוצרים הנמכרים באתר מכוסים באחריות היצרן או היבואן, בהתאם לתנאים ולתקופה המצוינים בעמוד המוצר או במסמכים שצורפו אליו.
בעל האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות נזק תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן זמן או אובדן נתונים, בכפוף להוראות הדין.
בכל מקרה, ומבלי לגרוע מן האמור, אחריותו הכוללת של בעל האתר לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
מובהר בזאת כי:
- התקנת גופי תאורה ומוצרי חשמל וחיבורם לרשת החשמל חייבים להתבצע בידי חשמלאי מוסמך בלבד ובהתאם להוראות היצרן ולתקנות החשמל. בעל האתר אינו אחראי לנזק, לתקלה או לפגיעה שמקורם בהתקנה עצמית או בהתקנה לא מקצועית.
- האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, על נזק שנגרם משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, על נזק פיזי, על נזקי מים או לחות במוצר שאינו מיועד לכך, ועל נזק שמקורו בתנודות מתח ברשת החשמל.
- השימוש באתר נעשה כמות שהוא (AS IS). בעל האתר אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, ואינו אחראי לנזק שייגרם מתקלה טכנית, מתחזוקה או מאי-זמינות זמנית.
- ייעוץ תאורה הניתן על ידינו הוא המלצה מקצועית בלבד ואינו מהווה תחליף לתכנון חשמל או לייעוץ הנדסי. האחריות לתכנון החשמל בנכס ולביצועו היא של הלקוח ושל אנשי המקצוע מטעמו.
פרטיות ואבטחת מידע
הפרטים שאתם מוסרים באתר משמשים אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, מתן השירות, מענה לפניות ועמידה בחובות שהדין מטיל עלינו. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים, למעט לגורמים הדרושים להשלמת השירות: חברת הסליקה, חברת השילוח, ספקי האחסון והתשתית, וכן רשות מוסמכת כשקיימת חובה שבדין.
דיוור פרסומי יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ובכל הודעה יופיע אמצעי פשוט להסרה.
המידע נשמר במסד הנתונים של האתר, המאובטח בתעודת SSL המצפינה את כל התעבורה. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר כלל, ומועברים ישירות לחברת הסליקה בעמוד מאובטח העומד בתקן PCI-DSS.
לכם עומדות זכויות עיון, תיקון ומחיקה של מידע שנשמר עליכם. הפירוט המלא, לרבות סוגי המידע הנאסף ומשך שמירתו, מופיע בעמוד מדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, הקוד, הטקסטים, התמונות, הלוגו והסימנים המסחריים, שייכות לבעל האתר או לבעלי הזכויות מטעמו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב. סימני המסחר של יצרנים המופיעים באתר הם רכושם של בעליהם.
נגישות
האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי 5568 ולהנחיות WCAG 2.0 ברמה AA. פרטים מלאים על ההתאמות שבוצעו ועל דרכי פנייה בנושא נגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.
שינויים בתקנון
בעל האתר רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה במועד ביצוע ההזמנה, ותאריך העדכון האחרון מוצג בראשו.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראה קוגנטית בדין, תגבר הוראת הדין, ויתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתקנון, להזמנה או לשירות:
- טלפון: 055-244-2277
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- דרך טופס יצירת הקשר באתר
לא מצאתם תשובה?
כל שאלה על המסמך הזה, או בקשה למימוש זכות שמופיעה בו, מגיעה לאדם ולא לתיבה אוטומטית.